小小隻のRuby

這是Ivory我在差不多兩年前紀錄的文章，

筆記的方式跟現在比起來雖然有落差，

但屬於我覺得該記下的重點我都一一詳加記錄，

尤其這本書的內容本來就饒富趣味，細細讀三回也不覺得枯燥。

如果你還沒看過本書，就讓我先考考你個職場腦筋急轉彎，

「你知道在職場上有哪三個器官不能硬化嗎?」(答案就在文章裡喔~)

《小白領職場夾殺求生術》

Chapter1. 說在前頭的「職場型態」與「求職心態」：

小白領職場求生術之一：

抱持「眼觀四面，耳聽八方」，手心朝上的請益心態。

菜鳥為什麼菜? 

菜鳥的敵人，從頂頭上司到門口守衛，都有可能。

老鳥要討厭菜鳥，不用十二道金牌，只要一句話就可以將菜鳥定罪。

職場鷹派給菜鳥的「求職如何不菜」三建議：

第一、「Know what you do，知道自己要什麼」，

不要像大補帖，什麼都可以做的菜菜心態。

第二、「Be disciplines，讓自己有紀律」，養成好的工作習慣，讓往後的二十年不要胡搞瞎忙。

最後、「Be flexile，有彈性」，在瞬息萬變的職場生涯中，沒有彈性就是慢性自殺。

菜鳥，就要吃得苦中苦

不上不下的卡卡人生!!!

  每個求職者都該為自己設定退場機制，

沒有一個工作可以讓你長長久久、長命富貴。

不要有鴕鳥心態，更不要有飛燕心理。

作者澳洲打工自傲守則：

 1.對自己的專業與能力驕傲，即使換到一個人生地不熟的國家，也不會失去對自己的尊重與要求。

 2.問對的問題*找到對的人=100%解決問題。

 3.不要聽別人怎麼說，要看當地人怎麼做。

 4.知道自己要什麼，不要想著看看再說，那不是你家樓下的便利商店；

一個沒有計畫的行程，注定是沒有結果的。

命不轉，運不轉，你就要自己轉

 所謂「轉生」，不是換湯不換藥，而是跳躍、翻滾，非線式的。

職場求生要有新觀念，要依求職環境定，不適以自己十幾年的工作經驗來判斷。

 換工作時，上一個工作與下一個工作間，最好給自己一點時間，好好思考離開原因及為什麼找下一個工作。

要有高EQ，還要身段軟Q

職場上的三器官不能硬化：脖子、性子及骨子。

別當職場硬漢，當個軟角色，反而容易生存。

Chapter2. 認清狀況-初生之犢該怕虎：

初生之犢不怕虎是不長眼，初生之犢怕虎還怕貓是長心眼

菜鳥多少要做白工、加減要挨白眼、偶爾要當白老鼠。

不長眼、不開眼，就只能被列入黑名單。

  危機1.你不知道你多做了什麼?

     ---老闆做的事，你不要搶著做

職場上並不盛行「舉手之勞」這件事，對新人而言，顧好自己、最好分內事才是最重要的，

職場新人最忌諱說話與做事「界線」不清楚。

但是，我們可以趁「新人免責」時，好好勉磨練自己，

因為一件事，菜鳥犯錯和老鳥犯錯時，會受到的責備程度是不一樣的。

二十幾歲，一犯錯就哭，別人會覺得我見猶憐；到了三十歲還哭，別人會覺得我見討厭。

得罪上司的一條就是「搶功勞、爭鋒頭」，沒有一位上司肚裡能撐船；

相反地，他們眼裡容不下一粒沙。

區分是上司及老闆才能做的事的方法就事：只要會凸顯權力、魅力的都不要爭取，因為權力與魅力不是一般新人該展現的。

    一份工作，三生不幸

要讓公司把人當人看，關鍵在於你的能力，其中包含了溝通能力。

你的穿著，也是溝通的一種；你不看重自己，別人就可以不尊重你。

我們甚至可以透過服裝，相當程度地探索對方的工作與潛在企圖心。

                  職場美力勝實力

要做到「見人說人話，見鬼說鬼話」，就要留心對方的說話邏輯並投其所好。

有個好的第一印象很簡單，就是在第一次見面時，

「放大自己的優點，縮小自己的缺點」。

也就是說，如果有口臭，不要第一次約會就接吻，而是多微笑，能不開口就不開口。

         危機2.在團體中，你該扮演什麼角色

     ---老虎老鼠傻傻分不清

職場老前輩有兩種：老虎與老鼠。

老虎就是單槍匹馬，單打獨鬥的人；

而愛搞小圈圈的，就是鼠輩，多半無法自個兒成氣候。

虎輩的存在多半是在你不如意時，會給你來個龍捲風。

所以識人不清的情況下，最好按兵不動，以靜制動，讓對方時日一久，按耐不住，原形畢露。

               聰明人做聰明事，也做糊塗事

聰明人做糊塗事，是天理不容；如果無法在該聰明時聰明，該糊塗時糊塗，至少不要自作聰明。

別讓別人的麻煩成為你的麻煩：新人遇到問題時，不要完全倚賴上司指導，因為上司日理萬機，

好的傳統，壞的傳統，只要是傳統你都得傳下去-「懶螞蟻效應」

傳統沒有好壞，就是存在。

部門最要不得的就是潛規則，這根本就是職場的流沙；

遇到這類事情，解決方法就是下一個新人來時，大大方方地認賠退出，不願意參與老鳥詭計，

把自己從「媳婦熬成婆」的被害者變加害者的輪迴救贖出來，這樣才能自救。

別抱持三秒鐘天旋地轉乾坤大挪移的奢想，先求有生機再有轉機。

        危機3.什麼人是你應該尊重但不要看重

     ---負負得負，遠離帶毒人物

對於負面的人，別想以正面思考跟他拔河，

只要心存「人各有志」，接受「一樣米養百樣人」，彼此尊重就好；

(Ivory現在旁邊坐的同事，就是個名副其實的"負面人"，

上班的時候，我都提醒自己：「抽離情緒，別跟他一般"蝦攪和")

另外，我們都知道，「賤人就是矯情，好人就是濫情」，

不要因為你看不慣矯情或濫情而四處樹敵或處處討好。

在職場上不要得罪賤人，當然也不能侵犯好人，這兩種人都要敬而遠之，躲而閃之。

               給不了器重，但要給得了尊重

老鳥常以過來人的姿態說話與做事。老，不可惡，

可惡的是老套與老派卻渾然不知。

老鳥有老鳥的問題，菜鳥有菜鳥的狀況，

彼此間的差異與代溝，沒有誰對誰錯，各有價值，即使不認同對方，至少要互相尊重。

老鳥最常出現的問題，就是「自以為樣樣我行，事事我懂」；

菜鳥不必為此大動肝火，換個角度：你行，反正你老鳥，薪水高，就給你。

(也是，你薪水領得高，不看你多挨些罵、多做些事，我這個小菜鳥就是不服氣)

                  職場老三害

老闆娘、老屁股和老自以為是。

職場老三害無所不在，新鮮人面對的解決態度就是，「YES」。

Y-young。保持菜鳥的新鮮感與對事情的好奇與質疑，不要被老鳥汙化，認為不合理的狀態是常態。

E-excited。勇於挑戰新事物，不要預設立場抗拒老鳥分發額外工作；

                                       不要太早畫地自限，在「舒適圈」裡立正站好，日後就不能趴下或蹲下了。

S-smart。「大方向要有小聰明，小細節要有大聰明」。

比如說：公司舉辦餐會，是為了聯絡員工情感，這是我們可以在大方向放上小聰明：巧妙安排破冰遊戲，

讓聚餐不單單只有吃吃喝喝而已。

又比如說：即使老三害在旁邊催促，都不要因此而忽略工作細節。

小白領的工作很多都是細節執行，若是失去了正確掌握行細節的能力，小白領的工作價值就更微小了。

所以大聰明是能夠掌握自己的速度與進度，不受外界太多干擾。

                 無頭蒼蠅與多頭馬車

犯錯不可避免，重點是跌倒後，要快快起來、快快跟上。

               有關係就沒關係

犯錯還要看狀況，有時候你挨罵受責不是你犯的錯多大，而是你犯到的那個人「關係多大」。

要如何分辨貓科的黃親國戚：「狐假虎威的黃親國戚是最憋不住氣的，因為他們贏你的就只是關係這一項」；

但光是關係這一項就足以治很多人。

(哈哈哈，難怪我們公司的皇親國戚敢如此欺負人，畢竟"狐假虎威"；

只是他們不知，人人早已看穿伎倆，在背後暗地裡嘲笑呢)

               職場上的梯子與台階

如果你自許是個不喜歡攀親帶故靠裙帶關係處理事情的人，

這不是清廉，而是孤島。

適用「六度分隔理論」，你就會明白你不是職場上的孤兒。

認清狀況，是小白領的求職第一步。

當你得理時，記得擺個台階給對方下；

當你歐心瀝血想出來的創意被否決時，要端個梯子，在被關上門後自己找天窗爬出來。

很多時候另外開的窗不是你可以應付的高度，預備梯子就是預備另一項才能，可能是好的交涉術。

有的時候，下屬要學會軟性地教育自己的長官。

Chapter3. 職場話術-狗嘴要吐出象牙：

當誠實與好話牴觸時，選擇「沉默」，

自己硬擠不出好話時，不說話是最好的選擇，好聽的假話比難聽的實話動聽。

話動聽，人才可能動心；人動心，才有升遷的可能。

職場溝通技術與計謀
可以瞞天過海時就不要興風作浪，可以笑裡藏刀時，就不要明槍暗箭。

(最近我在工作上的觀察是：「柔中帶剛」的人撐最久，

"火車對帳"必定兩敗俱傷，"火車撞海綿"至少不會傷亡慘重，甚至還能從中找到轉圜或脫身處)

接話大王，沒話陣亡

「言多必失」，

面對接話大王，不需要因為接不上話而自暴自棄，

只要認真聽對方葫蘆裡賣的是什麼藥，再利用話語破綻反擊，

只要找對位置，一槍斃命就已足夠。

閱讀空氣的本事

職場要樂活，

就要先苦後甘，做足功課，

摸透所有關係人的顯性做事方法及隱性做事態度，

且要做到「不二過」，別人的雷踩一次就該避開。

既然你不是啞巴，就要學會怎麼聽話與說話

說話的分寸，不要過大或過小

大人物說話，要「中庸」，要讓人看不出喜好。

("四兩撥千金"，可謂最高境界)

不搶答，不插話，不當大話王

有時候，當個合音者比較容易生存。

很多時候，說話的人不是要和你溝通，只是想要有個聽眾，

我們只要適時回饋，不要跟著唱雙簧，就是合格的聽眾了。

拍馬屁與放狗屁

 職場上能走捷徑、抄小路，這是本事；適時順應別人，你也會順心。

    要得人緣，不是你做得很好，是你把對方想得很好：

把對方優點放大，缺點縮小，就很得人緣。

「4AAAA」討好老闆：

Arrive early, 無論什麼時候，永遠比老闆早到；

                                          就算老闆晚到，也要抱持「總比沒到好」的感恩之心。

Ask for advice,只要是老闆的看家本領，多多請益，不擔心多準備，只怕沒準備。

Avoid the gossip group,職場可以八面玲瓏，但不要八卦相攏，避免被老闆貼上「退避三舍」的保持距離標籤。

Advanced your education,精進自己，不要等老闆找一個比你高階人卡位時才明白自己有多不足。

 你不是啞巴，但裝聾作啞也是可以的-「猴子理論」

針對企業文化，你只能見怪不怪；

職場就像馬戲團，該耍猴戲時就當猴子，該跳火圈時就當獅子。

「鳥籠效應」，假動作多了，也就練出真功夫了，可以故弄玄虛，可以以假亂真。

職場上一切是假的：權力下放是假的，同事相挺是假的，只有真小人以外。

無聲勝有聲，不出聲者贏

新鮮人最忌愛現，一旦獻醜慣了，就準備掀底牌了，那就只剩獻醜了。

要一鳴驚人的人，要學會長時間不做聲，只在必要時展現自己。

話說破了，只是破壞感情

如果你身邊常有人犯錯，還一錯再錯，那你千萬不要去當「破題」的破壞王。

因為一旦說破，可能就要跟對方撕破臉了。

職場上不要當破題者，也不要不能承受別人說話太直的指責，使得自己無法再精進工作。

職場沒有再選好人好事代表，只會表揚績效好的人，所以重心放在對的事就好。

醜話好好說，快人慢慢語
說話前先聽

  職場有三默：

「順默」-順從當下情勢然後保持無語；白話說，就是你認賠，然後接受。

「沉默」-你覺得多說無益，態度多半是放棄了。

「幽默」-最高境界，可化腐朽為傳奇。

溝通中有暗石暗礁

既然是暗石，就是明眼人看不到的，只能想辦法知道位置，千萬不要傻傻衝上去，碰了暗礁受了傷。

軟底子與硬底子

做事的方式有三種：對的方式、錯的方式與主管的方式：

不外乎是依他的習慣、照他的規矩或順他的心意。

Chapter4. 做事要訣-畫蛇添足還加翅：

要把事情做好，要把好事做完。

職場小白領要學會，「好事參一腳、雜事幫一手、壞事閃一邊」；

最忌新兵當傘兵放閃，「不是我的事、不關我的事、沒有我的事」。

 做事的第一要件在做人-「拉鋸效應」：不要太凸顯自己

人人都要會出賣自己，會做人比會做事更重要。

會替別人做人又比自己做人更重要，因為一個小人要害你，你擋也擋不住。

無論你的專業背景是什麼領域，職場上都該是個業務高手，要懂得推銷自己的能力、服務老闆的情緒。

切忌，可以賣笑時就不賣力，可以賣力就不賣命，學會四兩撥千斤：

該專業、敬業時表現自己，如果錦上添花是舉手之勞，那就來個送佛上西天。

學會創造被利用的價值，爭取被利用的好處只是第一步；第二步就是要為自己被利用的成本爭取代價。

道歉不只有禮還要有力

傷害一旦形成，能做的就是修補受害者的心情與感受。

如何在道歉上使力，包含三個部分：

1.用力承認自己的錯誤。2.表達清楚自己造成的傷害。3.提出未來不犯同樣錯誤的方法。

道歉時千萬不要哭喪著臉，因為其實主管要看的，是道歉的態度與彌補錯誤的方式。

把工作說好、說完

 「金難買早知道」，早說早問就不會花冤枉錢；

如果一開始就問清楚，或許只要走百里路，就不需行千里路了。

貴人不一定都很富貴

 每個人都可能成為別人的貴人，

只要你的形象夠好，你身邊的長輩或同輩都會看在眼裡，

機會來臨時，他們或許會為你留著那扇門。

你的新鮮事可能是別人的陳年往事-「生魚片理論」：

職場新鮮人心態要隨時間逐漸成熟，不要再為一點職場亂象覺得新奇；

然而對自己的專業養成卻該保持一顆永遠學習新事物的心態。經驗要老到，但知識要先進。

不出頭就要低頭

    一定要認清局勢才能確認該不該在同輩中勇敢出頭，

如果再不清楚的情況下衝動冒出頭，可能會因此被砍頭。

受氣的人總要找地方出氣，有時候我們就是在那個不對的時間點成的受氣包。

有時候，我們別無選擇，不是出頭就是低頭；

沒人替你出頭時，就要自己想辦法出頭，或者暫時低頭避風頭，等未來有機會再出風頭。 

別人拿你出氣，你要自己有出息

柿子只會挑軟的吃的人，其共同特徵就是「怕踢到鐵板」。

換句話說，只要你夠硬，別人是不會專挑你下手的；

對方拿你出氣時，不要狗咬狗的情緒對情緒，只要用冷靜來降低當下的火爆氣氛。

當你的下屬受屈，你就該長大了

當了主管，就不願意部門的人受委屈了。

職場真的沒有新鮮事，很多事情只是新鮮人沒遇過而已。

別讓高壓高過你的理性

    不是說你該束手無策任人擺佈，

相反地。你要在認清情況下做軟性與適度的溝通；

你的主管急呼呼的要跟你催一份資料，記住，讓他急他的，

因為很多時候，著急與容易緊張，只是個人對壓力的處理方法，你無須隨之起舞。

知識就是力量，資訊只是海量

沒有經過資訊海量的洗禮，就無法生出知識。

世代有世代的差異，資訊的價值在於方便取得，資訊與知識沒有衝突，只是不同。

做錯事情要有對的心態-「仰巴腳效應」：

最被欣賞的人多半具備美中不足的條件，那個不足要剛剛好，好到瑕不掩瑜。

雖說不招人忌是庸才，但是天天教人忌，就無法成材。

犯錯時，心態要正確

 犯錯是學習必經的過程，但是一錯再錯就是性格上的疏失，

如果人不能從經驗中學習，就只好原地踏步。

第一時間自己發現錯誤，好過等別人興師問罪，

最要不得的就是想私了，甚至賭等被發現再說，沒發現就算逃過一劫的心態了。

失敗是成功之母，錯誤是學習之父

不犯錯的員工恐怕是不敢做事或不敢擔事，因為在少做少錯的心態下，才必然能避免錯誤。

很多求職者連一件本事都沒有，只能應付一些枝微末節的蒜皮小事，只能辦事沒有本事；

本事是需要經過長期磨練，一件小事做成千上萬次，做到熟練與老練就是本事。

有效的成長必須平心靜氣反思如何突破困境，很多前人的經驗都值得借鏡，

無論是高人指點還是不恥下問，對上對下都要多學習，就可以讓自己心智更成熟，做事更成功。

太急，從零開始

犯錯，試圖遮掩，就是犯更大的錯。

錯誤的方式解決問題，就會把一個問題變成兩個問題。

Chapter5. 同僚競爭-鶴立雞群冒出頭
 

你不計較別人還是會比較

職場上不是計較就是比較

誰想下地獄，誰自己去

書上的禮義廉恥都統稱為紙上談兵，職場上你爭我奪才是真槍實彈。

有人的地方，就有不人道

遇到不人道的事情就不要以人道的角度去思考，

要拐個彎，懂得「螳螂捕蟬，黃雀在後」的道理：

抓出對方的天敵，結合次要敵人攻擊主要敵人，剷除第一敵人，先求生存再求壯大。

出頭的不一定是出色的-「木桶原理」：

人可以有缺點，但不可以有致命點。菜鳥的優點只是公司錄取的基本門檻，

但菜鳥的缺點會被貼標籤，因為大家都還在定位菜鳥是屬於哪一類型。

要補強自己的缺點很簡單，只要把最低的木條拉高，就能牽一髮而動全身拉高自己的地位。

天分不一定是加分

有些人，就是沒你出色，但比你出頭。

這沒什麼公不公平，這是一種現象，就像歐洲冬天下雪、台灣夏天刮颱風。

天分有時不比緣份加分，職場上如何為自己加分，往往不是靠努力就可以辦到的。

出頭不一定需要出色

 對於一份沒有出頭機會的工作，為自己找出路是必須的。

不得志，常常只是不得沒路。

內行看門道，外行看熱鬧

熟悉門道才能知所進退。

年輕就是本錢，拿本錢換本事

年輕的時候就該開始著手動手練習本事，比如說「10000小時從門外漢變成巷仔內」(同場加映：TED-20hr學會新技能)

  鴨子不只滑水，還要會跳天鵝湖-「鯰魚效應」

無心插柳，乖乖澆水，就會柳成蔭。

裝不行的人最行

不該求表現的場合，裝笨就是最聰明的表現。

三個臭皮匠，只能勝過兩臭皮匠

關鍵在於避免和同性質的人混在一起，要建立自己的智囊團：

如果你擅長的是行銷，就該多認識學工程及文學的；

如果小助理永遠都跟其他助理混在一起，視野是永遠無法提升的。

跟老闆談薪前先談心?

要知道如何見風轉舵不翻船，見縫插針不傷人。

記住，加薪是看貢獻度，不是看你幾年進來的。

Chapter6. 專業人員實戰經驗談：

「犯錯多了，失去信心；

犯錯久了，失去人心」

1.    或許七八年級生對政治不如五六年級生熱衷，但政治敏感度就是要知道「安定人心」與「樹立形象」的重要性。

         這其中沒有對錯，因為公司存在的目的本來就不是安定，而是利益。

2.    在一個獨眼龍的國家，張開雙眼就是不長眼；有些事情，就是要睜一隻眼閉一隻眼，

       必要時，摀起耳朵，閉上嘴巴，專業不是唯一出頭的辦法。

       專業就是雙面刃，當你大顯身手時，難免誤傷自己。「菜蟲吃菜，菜下死」無疑是自食惡果的最佳寫照。

3.    不要讓自己落入「要在這家公司待到退休」的陷阱裡，時時提升「競爭力」才是王道。

4.    不公不義的事到處有，原來職場菜鳥要在活動中主動出列-「做工作，誰不忙呢?」

5.    不要太計較工作好或不好，事情只要能落幕就該好好謝幕，不要自己找麻煩。

6.    多少權力，說話就有多少分貝

7.    最不得人心主管，就是只會討好敵人而討厭親人，等於惹來親痛仇快，很難有好下場。

8.    不是每一份工作都要做到100分。

9.    永遠不要忘記職場倫理：部屬要分擔主管的工作，不貼心的主管無法贏得主管的歡心，有甜頭時也不會想到不貼心的下屬。

其實Ivory最近有一個體悟，支持我繼續分享每本書的動力，就是在不同時空閱讀同樣的文章，往往都會有許多不同的感受。

當時寫下這篇文章的時候，我還沒進入社會，對於未來還充滿了許多想像；

如今踏入職場即將滿一年了，再次讀到這篇文章時，心境鐵定不同；

最近我常有：「對阿! 不是知道的道理，怎麼忘了?」的感嘆，也難怪平白吃了那麼多虧，

透過每次寫文章的時候，才能好好地再把自己沉澱一下，用嶄新的心情，迎接新一天的開始。

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